本报讯（通讯员邢佳军）2月7日，客户王女士将一面写有“客户至上 热心周到 责任强 贴心服务 排忧解难 暧心房”的锦旗送到了工行秦皇岛祁连山支行。

事情发生于1月29日，王女士到该行办理取款业务时不小心将5000元现金落在了ATM取款机上，回家后才发现自己的现金丢失，王女士焦急万分返回网点寻找，向该行工作人员讲明情况后，该行边安抚客户情绪，边对客户账户进行核实，通过回放ATM录像发现，王女士在ATM柜员机支取现金5000元后，将现金压在自己的包下后遗忘。五分钟后被下一客户捡走。随后工作人员迅速联系上级行调出流水单，精准锁定客户，并与客户取得联系。经过多方沟通，该客户承认当时一直等不到失主便将现金带回家的事实，并将现金归还失主。