本报讯(记者金宗明)近日,路南区数据和行政审批局帮办代办团队聚焦企业办事需求,在休息时段主动提供延时服务,用贴心举措为营商环境“加温”,赢得办事群众高度认可。
中午时分,政务服务中心多数窗口已暂时关闭,唐山沃源金属制品有限公司的赵女士正围着帮办代办窗口焦急不已。为了减少群众跑动次数,正准备去就餐的两名工作人员了解到企业的急切需求,当即接过材料开启“无缝协作”模式,一人逐项核对图纸与清单,一人同步录入系统数据。因为材料存在两处矛盾,她们第一时间联系相关部门在线确认;遇到需要补充的内容,她们直接代拟文本框架。一个半小时的高效奋战,业务顺利办结,而食堂的饭菜早已凉透。
傍晚时分,早已过了下班时间,政务服务中心里依旧有帮办员忙碌的身影。了解到唐山爱玩天下旅行社有限公司刘先生的业务需求后,帮办员们立即启动延时服务,安抚道:“您别急,我们今天一定帮您办好。”三名同事主动留下组成临时帮办小组,分工明确、高效协作,确保业务一次办结。
“我们晚吃一会儿饭,下班晚走一会儿,办事群众就能早半天开工。”帮办员杨军花的一句朴实话语,道出了这支团队的服务初心。2025年以来,路南区数据和行政审批局咨询引导帮办代办团队已提供帮办代办服务894次,帮助将近900家企业减轻跑腿负担,尽快开工开业。
从“准时下班”到“事不过夜”,从“窗口服务”到“贴心帮办”,路南区数据和行政审批局的帮办员们用一次次放弃休息的坚守,让延时服务成为优化营商环境的“及时雨”。