2006年6月，文腾电商在石家庄创立。彼时，中国网民规模仅1.23亿，网络支付与物流体系尚处萌芽阶段，绝大多数人对“电商”一词尚且陌生，文腾却毅然成为华北地区最早触碰互联网商业脉搏的企业之一。如今，文腾电商集团旗下业务涵盖传统电商、兴趣电商、跨境电商、直播运营、商务礼品集采、茶叶品牌、在线教育、云仓供应链等，仓储及办公面积2万余平方米，汇聚200余名电商专业人才，累计助力合作伙伴实现营收突破200亿元。

2015年，在北京深耕十余年的职业经理人潘广与文腾携手，成为彼此发展的全新起点，也为这家区域电商企业的全国化征程埋下伏笔。近日，河北经济日报《民营经济》导刊对文腾电商集团总经理潘广进行了专访。

深度融合

碰撞出更大的火花

2004至2014年，是中国电商的起步阶段，也是职业经理人的黄金发展期。潘广说，这十年，他扎根北京，先后供职于外资企业、上市公司与中小企业，在零售运营、市场营销、品牌服务等领域摸爬滚打，不仅积累了丰富的实战经验，更在市场浪潮的磨砺中，练就了对行业趋势的精准洞察与高效操盘能力。

“文腾十年的线上深耕，加上我十年的线下积淀，两者融合才能碰撞出更大的火花。”以合伙人身份加入文腾后，潘广将多年沉淀的行业经验与企业的线上资源深度融合，成为文腾实现跨越式发展的关键转折点。“我们在一起，更加了不起”也成为文腾核心团队的精神坐标。自此，这家扎根石家庄的区域电商企业，正式踏上向全国化、多元化发展的新征程。

三次跨越

“三个五年”铸就全域生态

加入文腾之初，潘广便为企业定下清晰的发展蓝图——“三个五年”规划，每五年完成一次关键转型，让文腾从单一品类运营商，稳步成长为全品类、全平台、全生态的电商服务集团。

第一个五年，筑牢人才根基，实现品类与品牌全面突破。2015年起，潘广将人才建设作为发展核心，着力破解行业人才瓶颈。他牵头与多所院校建立定向培养机制，同时选派核心骨干赴外资企业、头部电商平台及全国顶尖培训机构深造，让团队能力始终与行业前沿接轨。这五年，文腾成功从区域性公司成长为全国知名电商企业，合作品牌从十几个突破至百余个，构建起丰富的产品矩阵。

第二个五年，布局多元产业，完成全平台与全国化布局。人才梯队成型后，潘广迅速开启平台与产业的双重布局。在平台端，从淘宝起步，逐步拓展至天猫、京东、拼多多等传统电商平台；兴趣电商兴起，便快速切入抖音、快手、小红书；跨境电商迎来风口，立即布局阿里国际、亚马逊、TEMU、TikTok，真正实现“哪里有流量，哪里就有文腾”的全域平台覆盖。在产业端，瞄准发展痛点与市场机遇，开启多元化布局。针对物流履约效率与成本问题，他在南京、广州、福建、成都、山西、沈阳、石家庄陆续投建8个云仓，不仅服务文腾自有业务，还能独立对外接单，云仓供应链公司应运而生。将文腾的供应链能力平移，在北京、河北、山西布局礼品集采公司，同时，在北京、上海、成都等核心城市成立电商公司，进一步完善全国市场版图，夯实发展根基。

第三个五年，推动轻资转型，实现从“卖货”到“赋能”的升级。十余载的电商实操经验，成为文腾最宝贵的财富。潘广带领团队将这些经验深度提炼、系统整合，组建专业团队，把核心能力打包成标准化服务，涵盖IP账号打造、短视频运营、直播带货、品牌定位、爆款打造、数据分析、营销策划等电商全链条环节，让文腾正式从单纯的“产品运营商”转型为专业的“品牌赋能服务商”。

“比标准再高半格”

打造“电商黄埔军校”

走进文腾电商的办公室，几十块沉甸甸的奖牌挂满墙面，记录着企业在各大平台的亮眼销量与行业认可。

“比标准再高半格”，是潘广的座右铭，也是刻在文腾骨子里的经营哲学。在他的要求与影响下，文腾的团队形成了一种深入骨髓的“肌肉记忆”，看报表、审方案、复盘项目，总要多问一句“还能不能再好一点”。做采购，溯源信息比要求的更全一点；做售后，响应速度比规定的更快一点；做方案，把客户没想到的细节提前考虑到一点。

“企业发展到一定阶段，既要追求经济效益，更要肩负社会责任。”这是潘广始终坚守的理念，也是文腾二十年发展的重要底色。自2015年起，文腾电商便先后与石家庄学院、石家庄财经职业学院等多所院校建立深度合作，搭建大学生就业实习基地，为行业输送专业人才。十余年间，文腾累计培养电商专业人才近千人，被业内亲切地誉为“电商黄埔军校”。

站在电商行业发展的新起点，潘广表示，企业一方面深化全域电商布局，重点发力跨境电商平台，助力更多中国品牌“出海”开拓国际市场；另一方面强化科技赋能，依托人工智能、大数据技术升级运营管理体系，提升服务效率与精准度；同时持续深化校企合作，整合行业优质资源，构建“合作共赢、协同发展”的电商生态，推动电商行业高质量发展。（马鑫）