本报讯（通讯员臧楚天）近年来，保定金融监管分局以“四新”工程为引领，聚焦金融消费者权益保护，不断健全工作机制、创新宣传模式、延伸服务触角，用心用情做好“送上门来的群众工作”，全力守护市民“钱袋子”，推动全市金融消保工作走深走实。

筑牢制度根基，压实消保工作责任。该分局构建“双联席”工作机制，牵头建立银行业保险业信访工作联席会议机制，压紧压实金融机构主体责任；联合市政府办、人行保定市分行建立保定金融消费者权益保护监管联席会议机制，并与人行保定市分行签署合作备忘录，强化央地协同与监管联动，搭建起全市金融消保工作顶层框架。同时，以原征信查询大厅为依托，配备录音电话、“双录”设备，升级改造为信访投诉接待室暨县域纠纷调解工作室；选优配强调解力量，选拔68名银行、保险领域业务骨干为兼职调解员，为金融消费者提供高效便捷的维权渠道。

创新宣传载体，让金融知识可感可及。该分局打破传统宣传模式，打造数字宣讲员“艾晓保”，用通俗语言普及金融维权知识，依托网络媒体、公众号扩大传播覆盖面；建立全员参与的宣传视频制作机制，累计发布宣传作品9期。聚焦重点人群与基层场景，开展“点亮燕赵地图 谱写消保宏篇”活动，在乡村集市、社区、校园周边布局64家“金融消保驿站”，通过“阵地辐射+外出拓展”模式，把金融知识送到田间地头、乡间小院。2025年开展宣传活动280余次，覆盖群众超5万人次。开展“小票大作用”行动，利用各网点、服务点叫号机出具的小票，印刷风险提示文案等内容，以润物细无声的方式提升老年人、新市民等群体风险防范能力。

讲好消保故事，提升全民防范意识。该分局制作发布11期“以案说险”内容，用真实案例揭露非法金融活动陷阱，帮助消费者擦亮双眼；举办金融消保宣传短视频比赛，吸引3.8万人次参与评选。依托“冀金消保”小程序，发布金融宣教活动、优秀做法及案例34次，推动金融教育从“集中活动”转向“日常陪伴”。

集中宣传聚力，营造清朗金融环境。3月12日，2026年“3·15”金融消费者权益保护集中宣传活动在保定“摩立方”广场举行。活动由该分局主办，人保财险保定分公司承办，保定市保险行业协会及37家金融机构共同参与，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，面向广大市民开展金融知识普及与风险防范宣传。活动现场设置多个金融机构互动展区，通过发放宣传折页、开展互动问答、机器人互动、人偶宣传等形式，普及反诈防非、理性投资、个人信息保护等知识，进一步提升公众的金融素养和风险防范意识，为营造清朗金融网络、守护市民安心消费奠定坚实基础。辖区70余家金融机构同步发力，通过“阵地辐射+外出拓展”的宣传方式，针对银发群体和新就业群体开展金融知识普及专项活动。

保定金融监管分局相关负责人表示，下一步，该分局将持续深化金融消保工作，不断完善多方联动宣教机制，常态化开展金融知识进社区、进乡村、进校园、进企业、进商圈活动，坚决打击金融网络违法违规行为，以更实举措、更优服务提升金融消费者权益保护水平，为地方经济社会高质量发展营造安全、清朗的金融环境。