近年来，沧州市市场监管局立足实际，找准定位，全力打造具有沧州特色的“购物无忧退”消费新场景。目前，全市承诺推行线下无理由退货实体店606家，全市消费环境进一步优化。

该市信誉楼集团和盐百集团所有门店均作出一般商品30天退换货的承诺。信誉楼集团更是依据商品种类不同推出了近20项不同的退换货服务标准。今年春节期间，信誉楼集团有限公司黄骅信誉楼旗舰店为让顾客充分体验信誉楼的暖心服务，超市食品推出了口味口感不满意给予退货的做法，此做法更加让顾客放心，更加信任信誉楼。今年2月，一名消费者购买的石榴，反馈太酸吃不了。经了解，商场内有两种口味石榴，分甜的和酸的，分别在不同的位置摆放。顾客本意想购买的是甜石榴，由于没有关注到商品价签，买走的是酸石榴，回家打开吃的时候才发现。信誉楼考虑顾客吃不了酸味，给予顾客办理退货，顾客非常满意。该市一位男士购买了一双皮鞋，购买时试穿着挺合适，员工也检查鞋子没有问题，回家就穿着出门了，结果一上午的时间就将脚后跟磨破，顾客反馈到商厦。商厦结合顾客的实际情况，由于路远无法亲自送回，便请顾客寄回，邮费由商厦承担，给顾客原路退回商品款，考虑到由于磨破脚的面积比较大，恢复需要较长时间，给顾客做了相应的药费补偿。（李悦）