本报讯（通讯员赵旭东 王日阳阳）2025年以来，张家口市桥东区工业路街道大力推进乡级综治中心规范化建设，坚持预防为主，以AI赋能打造矛盾纠纷化解“终点站”。

为避免功能重叠、重复办理造成资源浪费，工业路街道创新工作模式，按照“多中心合一、一中心多用、一站式办结、一体化服务”的工作原则，推动人民调解、法律服务、信访接待、治安管理等专业力量与原有行政综合服务中心深度融合、一体建设，通过合并服务内容、精简冗余手续等方式，让群众由“多跑路”变为“一厅办”，有效节约工作资源、提升办事效率。

同时，工业路街道通过科学划分接待大厅板块，设置矛盾化解、为民服务两大功能区10个服务窗口，民政、卫健、公安等部门现场接受群众投诉，当场化解纠纷。综治中心运行一个月以来，共接待来自7个社区的42名群众来访，现场化解问题23人次，登记化解问题19人次。

此外，工业路街道还探索建立了“三级网络+两支队伍”的网格治理机制，为确保网格体系高效运转，街道编制了社会治安、消防隐患、人口房屋、重点人群及场所等19类共76项详细信息采集清单，并根据办理时间及处置难度将事件划分为A、B、C、D四个事务等级，通过“AI+”管理平台与“幸福张家口”APP多网联动，实时向网格管理员推送平台预警信息，实现线上线下闭环管理。

工业路街道在全省率先探索AI赋能基层社会治理新模式，接入小区内部1800余路监控摄像头，在学校周边、老旧小区、背街小巷、特殊人群管理等重点、盲点部位增设311个AI摄像头，街道、社区综治中心安排专人24小时关注辖区监控、处置告警信息，辖区真正有了“大管家”。平台集成了人脸布控、车辆占道、垃圾暴露、火灾识别、电动车入户、河道水位监测等22项AI智能预警功能，可针对不同应用场景为摄像头赋能，告警信息及现场影像按照管理权限实时向街道、社区综治中心PC端及社工、网格员手机端推送，为预判风险提供有效依据，有力提升主动发现问题能力和处置效率，提前消除治理风险。