□马艮良

当下，企业正处在市场竞争加剧、改革不断深化的大环境中，职工的工作节奏、利益分配、发展空间都在发生变化，思想层面的矛盾也随之增多。这些思想矛盾若得不到及时化解，直接影响职工个人的工作状态，引发团队凝聚力下降、生产效率降低等问题，甚至给企业稳定发展埋下隐患。思政工作作为企业管理的重要组成部分，在化解职工思想矛盾的过程中发挥着不可替代的作用，这也是企业应对复杂挑战、实现高质量发展的重要支撑。

思政工作是职工思想矛盾的“疏导阀”：搭建沟通桥梁，缓解情绪压力

企业职工的思想矛盾，很多时候源于“诉求没处说、情绪没处放”。思政工作的首要作用，就是搭建起企业与职工之间的“沟通桥梁”，让职工的想法有地方表达，情绪有渠道释放。一方面，思政工作能通过“接地气”的沟通方式，倾听职工的真实诉求。不同于传统的行政会议，思政工作者会走进车间、班组，用“拉家常”的方式和职工聊天。比如问问职工对新的绩效考核办法有什么意见，听听职工对宿舍条件的建议，甚至通过线上意见箱、匿名问卷等方式，收集那些职工不好意思当面说的想法。另一方面，思政工作能及时“解疑释惑”，化解职工的误解。很多时候，职工的思想矛盾源于对企业政策的不理解。比如企业调整薪酬结构，有的职工只看到短期收入变化，没看到长期激励机制；企业优化岗位设置，有的职工误以为是“变相裁员”。这时思政工作者会通过专题宣讲、案例解读等方式，把政策的“来龙去脉”讲清楚，从根源上减少因误解产生的思想矛盾。

思政工作是职工利益共识的“黏合剂”：平衡个体与集体，凝聚发展合力

在企业发展过程中，职工个人利益与企业整体利益难免会出现阶段性不一致，职工容易因此产生“企业不为我们着想”的误解，引发思想矛盾。思政工作的关键在于找到个体与集体利益的“契合点”，让职工理解“企业好，大家才会好”。首先，思政工作注重“换位思考”，回应职工的合理诉求。化解矛盾并非要求职工放弃利益，而是在企业能力范围内尽量满足需求。思政工作者了解情况后向管理层建议优化制度，如提供家属关怀补贴、增设临时托管区等。这些举措能够让员工切实感受到企业的人文关怀，使原有抵触情绪转化为积极动力。其次，思政工作通过“讲好企业故事”，帮助职工理解集体发展的意义。部分职工之所以关注个人利益，是因为尚未意识到自身成长与企业发展息息相关。思政工作者会宣传身边榜样，让职工看到企业发展带来的实际成长机会。同时，定期向职工通报经营情况，以透明的发展成果增强职工对企业未来的信心。职工感到“跟着企业干有前景”，自然愿意把个人目标融入企业目标之中，从而减少利益分歧带来的思想矛盾。

思政工作是职工价值导向的“指南针”：引导正向心态，培育责任意识

随着社会环境不断变化，职工的价值观愈发多元，思政工作的关键作用就在于引导职工形成正向心态、增强责任意识，使其从“被动接受”走向“主动作为”。一方面，思政工作通过“榜样引领”激发奋斗精神。所宣传的榜样往往来自身边，通过定期举办“榜样分享会”，让榜样讲述自身经历，用真实的故事让职工感到“身边的人能做到，我也可以”，这种带有“真实与不完美”的奋斗故事更有感染力，能有效弱化“躺平”倾向。另一方面，思政工作通过“责任教育”让职工认识自身角色价值。许多职工认为“我只是普通员工”，因而容易工作敷衍、缺乏责任感。思政工作者会用“小事见大义”的方式，通过“岗位认领”“责任区划分”等方法，让职工参与管理，引导职工主动思考与企业共同发展，从根本上化解因缺乏担当而产生的思想矛盾。

结语

在越来越激烈的市场竞争中，企业不仅要拼技术、拼产品，更要拼“人心”。做好思政工作，化解职工思想矛盾，就能把“人心”聚起来，把“合力”提上去。未来，随着企业不断发展，职工思想矛盾的形式可能会变化，但思政工作的核心作用不会变——它永远是企业与职工之间的“连心桥”，是企业稳定发展的“压舱石”。

（作者单位：冀中能源峰峰集团邯郸宝峰矿业有限公司九龙矿）