近日，邢台银行南和支行迎来一位特殊客户——经营农产品批发生意的杨女士。因日常交易积累了大量零钱，其中不乏粘连、污损的残币，总面额达2万余元，包含20元、10元、5元、1元等多种面值，清点存储成为困扰她的难题。抱着试试看的心态，杨女士来到邢台银行南和支行寻求帮助。

了解客户诉求后，邢台银行南和支行迅速启动便民服务响应机制。大堂经理第一时间引导杨女士至专用服务窗口，营业室主任当即协调多名业务骨干组建专项清点小组。考虑到零钱数量大、残币占比高、分拣难度大等情况，团队成员明确分工、默契配合，有的耐心拆分粘连纸币，有的细致分拣污损残币，有的专注核对数额，在确保清点准确的前提下高效推进工作。

经过近1个小时的紧张有序作业，2万余元零币残币全部清点完毕，并成功存入杨女士账户。看着困扰多日的难题圆满解决，杨女士对支行员工竖起了大拇指连连称赞：“原本以为这么多零币残币没人愿意收，没想到邢台银行的工作人员这么有耐心，服务又专业又高效，真是帮了我大忙！”

此次零币残币清点服务，不仅展现了邢台银行南和支行员工扎实的业务能力和严谨负责的工作态度，更践行了“以客户为中心”的服务理念。未来，邢台银行南和支行将持续聚焦客户需求，不断优化服务细节，提升服务质效，为广大客户提供更便捷、更暖心、更优质的金融服务。（国威）