本报讯（通讯员张玉坤）帮助村民联系劳动仲裁部门，追回1万余元的务工钱；群众在外务工摔伤，及时出面协调，争取足额赔偿金；兄弟二人因赡养老人发生肢体冲突，主动上门给双方摆事实、讲道理，最终让哥俩儿握手言和，共同承担赡养老人的义务……走进临西县综治中心的矛盾调解室，随时都可以听到“‘五老’帮办团”为群众排忧解难的暖心故事。

据了解，“‘五老’帮办团”由临西县综治中心牵头成立，以老党员、老法官、老所长、老干部、老治安积极分子等组成，通过充分发挥“五老”人员有知识、懂政策、威望高的自身优势，为群众提供政策答疑、各类矛盾调处服务，努力把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

“调解群众间的矛盾纠纷，除了要勤动嘴、多跑腿、有耐心，还得找准打开心结的‘钥匙’。”临西县“‘五老’帮办团”成员、大刘庄镇前闫村原党支部书记玄振清说，原来，他们经常坐等群众上门找，而现在变被动为主动，经常深入乡村、社区走访排查，并由此发现化解了许多矛盾纠纷，“‘五老’帮办团”的人气儿也变得越来越旺。

玄振清介绍，有一次，本村在县城经销轴承的两个商户，因为一方取消了之前口头约定的轴承供货订单，导致另一方强行扣押了对方的货物、车辆，并互相大打出手。了解这一情况后，玄振清先向律师咨询了相关的政策法规，随后主动上门进行调处。纠纷调处过程中，玄振清在双方之间来回跑了30多趟，不厌其烦地沟通交流，嗓子说哑了、腿脚跑肿了，没有怨言，也没有退缩。除了从法律层面对双方进行说服教育，他又站在经商伙伴感情的角度，劝说归还扣押的车辆、货物，赔偿违反约定而造成的经济损失，最终，双方达成了和解，避免了事态进一步升级、恶化。

据了解，为提升“‘五老’帮办团”矛盾调处的能力，临西县综治中心总结推广了“稳情绪、听陈述、查政策、定责任、调矛盾”五步工作法；不定期邀请专业人士开展法律政策、矛盾调处技巧等方面的培训；成立了法律援助队，对一些情况复杂的矛盾纠纷，由援助律师提供法律咨询指导、开展研判会商。同时，围绕矛盾调处效果、群众认可度，县综治中心每年组织开展社会调查摸底，根据反馈情况，及时修正工作偏差、弥补工作不足，为“‘五老’帮办团”精准化调处矛盾纠纷保好驾、护好航。

今年以来，临西县“‘五老’帮办团”共调处婚姻、邻里关系、经济财产等矛盾纠纷180多起，调解成功率98%以上，有效促进了当地的平安社会建设。