日前，农行唐山新华西道支行大堂主任张小熙在进行交接班时，忽然看见一名客户在玻璃窗外面急促拍打玻璃。通过交流得知，客户在取款时不慎将一张百元钞票落入了ATM机外箱体与墙壁之间的缝隙。得知客户是从湖北来的，当天就要走，张小熙赶紧叫回已下班回家的主管返回银行，进入ATM加钞间为客户取现金。他们视频求助机具厂家工程师，打开机具外箱体，顺利地为客户拿出了百元纸钞，客户为该行的优质服务深表谢意。（孟琪）