本报讯（长城网·冀云客户端记者马静）石家庄市消费者权益保护委员会近日公布2025年第二批《京津冀线下实体无理由退货规范响应承诺活动》经营者名单，新增136家实体店加入无理由退货承诺行列。截至目前，全市参与该承诺的经营者已达238家，京津冀区域协同打造“放心消费”环境取得新进展。

本次新增的承诺单位涵盖零售、餐饮、家居、家电等多个领域，既包括北国商城等大型商业综合体，也涉及社区连锁超市与便民小店。所有承诺单位均公开无理由退货的具体期限与商品范围，自觉接受社会与监管部门监督。

“无理由退货表面是约束，实则是企业与消费者建立信任的桥梁。”一位新加入承诺活动的家居连锁品牌负责人透露，自优化退货流程并加强员工培训以来，该品牌复购率提升约15%，消费者满意度显著增强。

石家庄市消保委秘书长赵亚波表示，无理由退货是回应消费新需求、优化市场环境的重要举措。2024年以来，全市依托该机制成功处理近500起消费投诉，满意度达98.6%，有效增强了市场信心。

为确保承诺落地，石家庄市消保委实施动态监管机制，通过官网、公众号公示企业名单并开展随机抽查，对违规者采取约谈直至取消资格等措施。未来，京津冀三地还将推动政策对接与“异地退货”互通，进一步打破区域消费壁垒。

相关负责人表示，无理由退货承诺既提升了消费体验，也倒逼企业强化质量与服务管理，逐步形成“放心消费—诚信盈利”的良性循环，为区域经济高质量发展持续赋能。