本报讯（通讯员孙宇）工行唐山分行在推进网点智能化进程中，聚焦智能终端功能优化与服务流程重构，启动“智能终端多功能应用试点计划”，通过分层试点与小步快跑策略，着力解决设备使用效率与客户体验痛点，探索智慧网点服务新模式。该行选取客流量较小的郊县网点率先突破：将终端迁至原叫号机位，加装醒目标识；客户刷身份证即可自动匹配历史业务偏好，大堂人员引导缩短操作耗时。