本报讯（通讯员武明坤 孙维）为进一步优化营商环境，打通政务服务“最后一公里”，永年行政审批局创新服务模式，首次将“云直播”活动搬进实体药店，通过“线上+线下”联动，为群众及企业提供“零距离”政策解读与“沉浸式”业务指导，赢得群众广泛好评。

‌现场直击，流程可视一看就懂。“以前办证要来回跑窗口咨询，现在看直播就能对照自查，还能直接扫码下载模板，太方便了！”参与直播互动的药店员工石女士感慨道。当天，在城区为安大药房，行政审批局工作人员通过现场操作演示、材料清单展示、常见问题答疑等方式展开详细讲解。从药店现场功能区如何布局、药品陈列架如何摆放、药品展示如何分类，到经营人员需要哪些资质、各类标识标牌如何制作，工作人员以通俗易懂的语言进行一一说明。

模式创新，政务服务走心暖心。通过“沉浸式”服务创新，从“人找政策”到“政策找人”，从“线下跑多次”到“线上看一遍”，通过身临其境地了解办事流程，避免了因信息不对称而造成的多次往返和时间浪费，让政策落地更精准，群众办事更便捷。

‌数据跑腿，群众办事省时省力。本次直播依托永年审批官方平台，同步接入全区多家药店工作群，吸引超2000人次在线观看，收获点赞近5000次，解答群众提问100余条。直播中推出的“扫码即领办事指南”“线上预审绿色通道”等功能，真正实现了让群众及企业“一看就懂、一填就对、一次办好”。

永年区行政审批局党组成员、副局长金亮表示，把直播间开到药店现场，就是要用群众熟悉的场景、听得懂的语言，把政策翻译成操作指南。下一步，我们将围绕餐饮、商超、医疗等重点领域推广“场景化云直播”，并增设“直播回看”“智能客服”等长效服务，让政务服务更智慧、更温暖。