本报讯（通讯员李嘉）近日，两位70多岁的老年客户到建行邯郸鑫鑫支行办理业务，由于老人年龄较大，且其中一位患有阿尔茨海默病，导致交流与业务办理十分困难。两位老人要办理定期转存，但因为时间太久，而且账户还涉及跨区域，存款账户性质也比较特别，工作人员用了近两个小时才帮他们办完了全部业务。