□柴招军 史慧敏

2024年以来，邯郸市委、市政府坚持以文塑旅、以旅彰文，系统性、全域性谋划推进文旅产业，尤其是聚焦成语旅游全方位发力突破，全市文旅产业呈现强劲发展势头，接待游客、旅游花费增速跃居全省第一；邯郸文旅国庆假期13次登上央视、春节期间40次登上央视，成为全国瞩目的焦点，成语之都的文化底蕴之美和现代活力之美传遍全国。

为进一步加快推动邯郸文旅产业高质量发展，现建议如下：

聚焦成语文化，精心打造邯郸旅游IP

打造成语旅游品牌。成语文化是邯郸优秀传统文化中最亮眼的珍珠，在全国具有唯一性。瞄准打造享誉海内外著名旅游城市的目标，深入挖掘成语文化内涵，策划开发一系列独具特色、富有创意的文化旅游产品，包括主题线路、文化体验活动、特色民宿等，把邯郸成语旅游打造成为全国独一无二、独具魅力的特色旅游品牌。借鉴开发“战国袍”经验，创新理念、手段、技术、载体，深度挖掘邯郸道、学步桥、丛台公园、陵西大街区域历史人文、成语典故，整体谋划有趣有寓意、有诗有远方、有古韵有时尚、有传统有创新的成语文化场景，喊响叫亮“跟着成语去旅游”邯郸品牌。

开发优质文旅产品。依托资源禀赋、引入科技元素，突出颠覆性创意、沉浸式体验、年轻化消费、移动端传播，将演艺、潮玩、夜游、研学、运动、美食、特色宿集、低空飞行等系统贯通起来，打造文化旅游新场景、新业态，吸引各地游客来邯旅游消费。开发文体旅低空应用场景，鼓励东太行等自然景区、广府古城等人文景区，开设低空飞行表演活动，开通低空载人观光航线。聘请高水平专业团队，结合人工智能、虚拟现实、增强现实、声光电等现代科技手段，因地制宜，举办沉浸式、体验式、互动式精品演艺项目，培育创新性驻场演艺和体验场景，打造视觉听觉盛宴。比如，通过对黄粱美梦、负荆请罪、河伯娶妇等成语进行文学加工、舞台创作，在成语发生地举办大型旅游演艺，打造讲好邯郸成语故事的文化舞台。依托赵王城、邺城等丰富的考古成果，仿建当年建筑群落，融入民间艺术表演、特色美食、主题灯光秀等元素，配合发展古装旅拍，营造古今辉映的浓厚氛围，吸引游客前来感受邯郸传统文化。

打造夜间消费场景。以增加过夜游客为目标，支持各大文化场馆、公园、景区、街区等植入成语元素、提供延时服务，鼓励推出独具邯郸特色的夜游、夜娱、夜食、夜购等夜间休闲消费产品和活动，打造“吃喝玩乐购”一体的夜间消费场景，进一步增加游客在邯逗留时长和消费机会。比如，鼓励4A级及以上旅游景区实行夜场门票半价，延长夜场参观时间，创造性开展“夜爬”、夜游、光影秀、非遗表演等夜间游玩活动。比如，邯郸道历史文化街区，以赵文化为背景，以成语元素为主线，以“夜演＋夜宴”为载体，还原赵文化原生态韵味，打造中国特色、邯郸特点、国际水平的“醉美夜·邯郸道”夜经济顶流品牌。关于“夜演”，精心打造《黄粱梦》《将相和》等驻场实景演出，配合推出唢呐、扇鼓、皮影、花会等邯郸地方非遗表演，适时引进德云社、刀郎等高水平演出，用演艺魅力唤醒邯郸道新活力；引进知名婚庆文化公司，主打“战国袍”中式婚礼，配以“战国袍”婚纱照、“战国袍”旅游照，吸引年轻游客打卡。关于“夜宴”，引进知名餐饮企业，主打“邯郸宴”“成语宴”特色精品菜肴，配合“赵王宴客”等沉浸式古装演出；引进深夜食堂，主打邯郸本地特色美食，配以外地传统美食，激发游客夜间餐饮欲望。关于“夜购”，根据不同消费层次需求，合理布局高端品牌商铺、老字号店铺、小精品商铺、成语文创店、特色夜市，提升夜间购物消费水平。

聚焦吸引客流，着力加强推广促销力度

借助媒体扩大影响。打造邯郸成语旅游统一品牌形象，加大央视广告投放力度，突出强调“中国成语典故之都”这个独特卖点，不断提升邯郸成语旅游的知名度和影响力。通过搜索引擎优化、内容营销等手段，提高邯郸成语旅游的网络曝光频率。依托成语发生地的旅游景点和成语典故，拍摄成语主题的影视剧或综艺电视节目，吸引游客，带火景点。线上征集邯郸成语旅游主题的短视频作品，邀请名人出镜拍摄关于宣传邯郸旅游资源的短视频，助力邯郸旅游火爆出圈。

加大推广促销力度。成立邯郸文旅产业联盟，统一形象标识、宣传口号、营销策略，统一开发旅游线路、开拓旅游市场、开展促销活动，提升品牌市场竞争力。加强与京津冀、长三角、珠三角等区域城市合作，实现市场互享、客源互换、政策互惠。加强与唯品会、美团、携程等电商平台合作，在平台显著位置开设邯郸文旅专题，上线并推广邯郸成语旅游优质线路和新业态旅游产品。加强与铁路航空、宾馆酒店、旅游景区等合作，开展推广和促销活动。加强与科技公司合作，开发具有创新性和实用性的文旅消费场景，打造文旅消费“引爆点”。通过发放文旅消费券、票价折扣优惠等消费惠民措施，点燃游客来邯旅游热情。

举办优质引流活动。深化文体旅联动，推动国际知名、国内一流的演唱会、音乐会、体育赛事、展会等活动落地邯郸，吸引游客关注。以国庆、春节、寒暑假为契机，精心策划举办邯郸成语主题的大型演艺活动，官方融媒体宣传造势，在微信、抖音、快手等新媒体开设话题，引导自媒体及时跟进，引关注，冲热搜，将话题流量转化为游客流量、消费增量。

聚焦游客满意，全力营造良好旅游环境

提高服务品质。建立健全服务标准体系，明确服务流程和质量要求。加强员工培训，提升服务意识和专业素养。根据市场需求和游客偏好，灵活调整产品组合，提供多样化选择，如针对不同群体，可推出亲子游、研学游、老年游等系列产品。打造全方位服务体系，包括旅游咨询、预订、接待、导游、售后等环节。通过优化服务流程，提高服务效率，为游客提供规范、便利、高效的旅游服务。

提供出游参考。打造邯郸数字化旅游服务平台，运用物联网、大数据、云计算、人工智能等数字科技，整合线上线下资源，从吃住行游购娱等方面，为游客提供全面、权威的一站式旅游公共服务信息，提升游客体验质量。在节假日等出游高峰，通过电台、网站、直播等方式，实时发布景区人数、交通路况、天气预报等出游信息，供游客参考。积极适应游客需求，评选“必吃榜”、“必玩榜”，并做好点到点的出行指引，方便游客感受不一样的“烟火气”。

维护游客权益。畅通游客维权渠道，公布全市文旅系统服务电话，加强旅游行业监管，确保游客诉求能够得到及时回应，游客权益能够得到依法维护，切实提升游客出游体验和满意度。

聚焦政策激励，积极引导各方协同发力

出台文旅发展激励政策，引导供给侧、需求侧、服务侧协同发力，提能级、增品质、聚流量。一是支持旅游提升行动。鼓励旅游景区走特色化、差异化发展道路，对新增文旅领域投资项目和精品演艺项目，根据实际投资额，给予一定补贴。二是支持低空应用场景。鼓励开展低空飞行表演活动，对单场表演无人机飞行数量达到一定规模且产生一定客流量的，给予一定奖励；鼓励开通低空载人观光航线，对开通观光航线（起点及终点在邯郸且飞行时长超过5分钟的）的企业，公开售票达到一定人次且实际飞行的新增航线，每新增一条航线给予一定补贴。三是支持举办高水平演唱会、体育赛事、展会等活动。公开售票数量达到一定规模，给予主办方一定奖励。四是支持推广优质文旅线路。鼓励携程等在线旅游平台推广邯郸成语旅游优质线路（即在邯行程两日及以上的旅游线路）。通过平台订购方式，国内来邯过夜游客达到一定人数的，对平台给予一次性奖励。

（作者单位：邯郸市丛台区委党校）