本报讯（长城网·冀云客户端记者代晴）过去新生儿出生后，家长需到公安、卫健等多个部门窗口提交材料，办理出生登记、医保参保等事项，至少需要44个工作日。现在，沧州市新华区的新生儿家长只需打开手机，在“高效办成一件事”专区选择“新生儿出生一件事”，一次性提交所需材料，最多5个工作日就能完成所有事项办结。

“高效办成一件事”就是将多部门的“单个事项”集成为企业群众视角的“一件事”，做到办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。据介绍，第一批“高效办成一件事”重点事项落地以来，新华区全区累计办理2800余件，政务服务“好差评”好评率达99.99%。

重构流程，跑出审批“加速度”。新华区大力推行集成办理、并联审批、容缺受理、告知承诺，最大化压减环节、材料、时限、跑动次数，全面提升行政审批效率，让企业群众办事从过去“多门、多窗、多次”向“一门、一窗、一次”甚至“一次都不跑”转变。目前，已推行“企业信息变更”“开办餐饮店”“新生儿出生”“教育入学”等“高效办成一件事”套餐12个，办理环节由平均7个压减到1个，办理材料由平均21份压减到7份，办理时限由平均27个工作日压减到8个工作日。

优化服务，增强办事“体验感”。推出“一门能办、一网通办、一窗通办、一次办成、一章可办、跨域通办、容缺承诺办、帮办代办、秒批秒办”的“九办”服务，让“只进一扇门、最多跑一次”成为新华政务服务新常态。组建帮办代办队伍，为投资项目、涉企事项、特殊群体提供帮办代办、上门服务。

多元监管，织密服务“保障网”。畅通政务服务“好差评”、二维码评价、政务大厅办不成事反映窗口以及举报电话、邮箱等诉求反映渠道，强化效能监督平台投诉功能，健全完善问题受理、交办、核查、处置、反馈、评价、回访“七位一体”投诉处置机制，让群众投诉有门、诉求有应。深入开展“疏解办事堵点优化提升政务服务专项行动”，通过“体验办事”“陪走流程”“征集线索”等方式，建立常态化发现解决问题机制，全覆盖查找企业群众办事堵点问题，不断提升政务服务水平。

下一步，新华区将持续以企业群众需求为导向，以好办易办为目标，推动第二批8个“高效办成一件事”落地落实，推动更多领域实现“高效办成一件事”，让更多企业群众共享改革成果，提振发展信心，助力新华区高质量发展。