本报讯（通讯员杨健男）工行廊坊分行积极探索有温度的“线上线下一体化”服务模式，让优质服务深入人心。

该行在业务办理中一直秉承“特事特办”原则。遇到客户不便前来网点、又急需处理的情况时，该行员工主动通过线上方式指导客户办理业务，充分开拓线上智能服务的多渠道、便捷化，通过手机银行、网上银行、智能业务柜台、工行服务公众号等多平台开展业务，让客户足不出户就能办理业务。

该行还将客户日常急需办理的本外币结算、个人资信证明开立、个贷结清证明、个人明细查询、个人征信报告等业务统一纳入线上处理模块，并针对客户到店未带介质等情况，推出手机银行“扫码办理”和“人脸识别登录”模式，极大简化了业务办理方式，提升了客户体验。