本报讯（通讯员刘辉）中国人寿日前发布的理赔服务报告显示，今年上半年，中国人寿赔付件数达到670万件，赔付金额超210亿元，平均每天为客户送去近1.2亿元赔款。

受疫情影响，中国人寿全面实施理赔业务的无接触服务。该公司通过寿险App、国寿e店等在线理赔服务平台，为超过418万客户提供了跨越时空、跨越场景的无接触服务，其中个人理赔e化率提升至93.87%，较2019年提升了近26个百分点。今年上半年，中国人寿共赔付新冠肺炎疫情相关案件473件，赔付金额超3600万元；赔付一线抗疫人员69件，赔付金额近1900万元。

该公司持续推进智慧理赔，全流程智慧化服务处理赔案超440万件，小额理赔时效提速至0.13天；理赔平均时效0.37天，同比提速36%。免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待“五免”服务覆盖162个地市，覆盖医疗机构1.9万家，服务客户超160万人次，赔付金额超12亿元。“重疾一日赔”赔付金额超23亿元。

报告显示，恶性肿瘤目前仍是影响人们身体健康非常严重的重大疾病，其占比高达72%，其次是心脏病和脑血管疾病，占比分别为8%和2%。男性患重大疾病肺癌风险系数高，达到21%；女性患重大疾病甲状腺癌风险系数高，达到24%。重大疾病的发病人群中，40至60周岁年龄段占比高，其中男性为60%，女性为64%。报告还梳理了癌症高发地区分布情况，其中，乳腺癌高发地区为广西、天津、海南、广东、河北。