□记者 孙文宾
白洋淀已成为雄安新区一张靓丽的名片。近日，一些自媒体为了博眼球，把以往批评白洋淀景区乱收费的文章改头换面，在网上又“炒”了一把。真实情况如何，改造提升后的白洋淀景区将以何种崭新面貌迎接游客？就社会关心的一些问题，记者近日采访了安新县文化和旅游局副局长张威
记者：自媒体“爆料”白洋淀旅游乱收费情况是否属实？
张威：这几天，个别自媒体在多家商业平台大量发布抨击白洋淀景区的文章。这些文章的内容全部雷同，与之前网络上的类似文章如出一辙。比如，这些文章中提到“8人座的小快艇”等信息。实际情况是，白洋淀景区内从未有过8座快艇。还有提到“农家乐里一个很普通的菜就要上百元”。实际情况是，由于疫情管控等原因，目前景区周边大多数农家乐并未营业，少数几家经批准营业的农家乐也未接待游客，而且菜品是明码标价，不存在欺诈游客行为。很明显，这些文章中的很多内容都是虚构的，所提到的很多问题也是捏造的。
因为每年冬季都要停业，还有就是白洋淀码头提升改造建设的需要，自2019年10月30日以来，白洋淀景区一直处于关闭状态。我们在长城网、中国雄安官网等官方媒体公开发布了白洋淀景区暂停营业的公告。目前，白洋淀旅游码头及周边道路景观改造提升正在紧张有序进行，根本无法接待游客，也没有接待游客。
记者：2019年，安新县开展的白洋淀旅游秩序大整治成效如何？
张威：从去年8月份开始，安新开展了白洋淀旅游秩序大整治，全力完成景区收费、运营管理、服务质量等方面的整改。比如，针对观光车不按审批价格收费问题，以及景点超标准收费等，一律进行了关停整改；针对景点表演场所设立贵宾座并收费问题，也坚决取缔，实行观众坐席一律免费；对未经审批的演出项目、收费项目，也进行了取缔。
2019年，我们还通过增加投诉处理人员，加强值守，畅通旅游维权投诉举报渠道等，协同职能部门切实做好旅游应急和投诉处理工作，及时化解纠纷。为加强涉旅行业管理，我们还对景区及周边的流动摊点、餐饮店进行了专项检查，严厉打击无照、无证经营行为，重点查处制假售假、质次价高和虚假广告宣传等不法行为，使得景区及周边餐饮店全部实现了明码标价、规范经营。
安新县专门成立了领导小组和督导检查组，不定点到景区景点巡回检查，对各项问题逐项检查、逐项整改。旅游季期间，县文化和旅游局协同公安、交通等部门加大巡查力度，对重点位置及游客集散地加强了管理，全天候在水上、陆上开展旅游秩序整治行动。2019年，景区内共查扣私拉游客船只131条，公安机关依法行政拘留私位游客违法人员108人，切实遏制了私拉游客坑客宰客等违规违法行为，有力地维护了白洋淀景区的旅游秩序和旅游形象。
记者：请介绍一下目前白洋淀景区改造提升情况。
张威：根据雄安新区统一规划，白洋淀景区旅游码头改造提升工作正有序推进。在景区码头改造上，老旧建筑全部拆除，新建4栋单体建筑，分别是生态科技展示馆和游客服务中心A、B、C，总建筑面积超过1万平方米。为契合淀区文化，4栋建筑的名字十分独特，生态科技展示馆名为“一苇阁”，游客服务中心A名为“抚水轩”，游客服务中心B和C统称为“芦舫”。一苇阁、抚水轩和芦舫所在地被塑造成有九河入淀、围埝景观、淀泊风光三大主题的微缩白洋淀体验区，4座建筑的排列依据了中国传统山水园林文化中的“一池三山”模式，充分营造出了一种充满诗情画意的景观意象。项目建成后，白洋淀码头的整体形象将得到显著提升，也将成为雄安新区的代表性景观之一，游客们的体验感也会大大增强。
码头改造完成开业后，白洋淀景区将实行“班船制”和“一票制”运营，实现一张门票游览景区，彻底消除以往较繁杂的门票问题，全面实施网络预约购票，进一步增强景区门票消费的公开透明度，为游客提供更加便捷的消费、旅游环境。
记者：请介绍一下“班船制”和“一票制”情况。
张威：白洋淀景区开业后，将实现一张门票通行全景区。过去，游客想逛完景区内的8个景点，购票达9次以上，景区门票和景点门票加起来需要300元，船费还另算。“班船制”和“一票制”实施后，包含景区门票、班船费和所有景点门票的“一票制”通票仅需190元。通票2日有效，游客只需一次购票，即可玩遍白洋淀景区。“一票制”通票背面，会印有安新县白洋淀景区开发管委会推荐的线路，游客一目了然，可随意选择线路。过去，游客包船游览时间为4小时内有效，游客游玩观光时间比较紧张。班船实行后，可以让游客在景区内随意流动，延长了游客在景区内停留、游览时间，提高了游览质量。
“一票制”通票是我们打造的“景区游”线路，在这之外，景区内还有“风光游”线路。比如，有的游客不想逛景点，就想在白洋淀内划划船，选择“风光游”的游客，只需付80元，就可以乘坐木船荡漾在白洋淀景区。80元“风光游”门票包含景点门票和船只费用，是一日有效。总之，充分尊重游客，加强统一管理，净化旅游市场，提高服务水平，打造5A品牌，是白洋淀景区实施“班船制”和“一票制”的目的。
如今，白洋淀已经成为雄安新区对外展示的一个窗口、一张名片。我们每一位旅游从业人员都有责任和义务维护好白洋淀的形象，以游客满意不满意为服务宗旨，赢得游客的理解、信任和支持。未来，我们作为景区的管理部门，将继续细化管理和提升服务，引导从业人员秉承诚信经营、文明服务的理念，不断净化旅游市场环境，呵护好白洋淀这颗璀璨的明珠。