日前,中国人寿公布2019年十大理赔案例。2019年,该公司共处理理赔案超过1800万件。其中,前十大理赔案件最高赔付金额接近1200万元,件均赔付金额760.8万元。
案例六:客户Y女士1998年3月至2012年12月先后投保了国寿99鸿福终身保险(97版)、国寿康宁终身保险、国寿金彩明天两全保险(B款)(分红型)等多份保险。2019年10月,Y女士因胃癌在家中身故。中国人寿积极开展理赔服务,快速向客户家人给付保险金536万元。
案例七:客户L先生2010年至2017年先后投保国寿福满一生两全保险(分红型)、国寿福禄满堂养老年金保险(分红型)、国寿瑞盈两全保险(万能型)等多份保险。2019年7月, L先生突发心梗经抢救无效身故。中国人寿及时给付保险金524万元。
案例八:客户L先生2010年投保国寿鸿泰两全保险(2003版分红型)。2013年4月,L先生因病身故。2019年客户家属偶然发现被保险人购买的保险,中国人寿核实处理后,及时给付身故保险金522万元。
案例九:客户Z女士1998年至2018年先后投保了国寿重大疾病终身保险(97版)、国寿松鹤养老金保险(99版)、国寿鸿鑫两全保险(分红型)等多份保险。2019年6月,Z女士因疾病身故。中国人寿及时向客户家人给付保险金522万元。
案例十:客户C先生2010年投保国寿福禄双喜两全保险(分红型),同时C先生所在单位为其投保国寿绿洲团体定期寿险。2019年1月,C先生因病身故。中国人寿及时向客户家人给付身故保险金合计505万元。
近年来,中国人寿持续加大科技创新力度,不断优化理赔全流程智能服务,为客户提供更加快捷、温暖的服务体验。(刘辉)