疫情阻击战打响以来，邢台银行认真学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神，坚决落实党中央、国务院和省委、省政府及市委、市政府决策部署，结合监管部门有关要求，全力做好疫情防控期间各项金融服务保障，竭力维护员工和客户的身体健康，推出十项举措助力疫情阻击战。

一、抗击疫情期间十项手续费减免优惠政策。免银行卡年费；免首次开卡工本费；免小额账户管理费；免手机银行App开通费；免全球ATM取现手续费（每月20笔以内，每次300元（不含）以上）；免个人网银转账手续费；免手机银行转账手续费；免银企直连服务费；免个人网银和手机银行生活缴费手续费；手机银行公务卡还款免手续费

二、加强线上金融服务。手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道为客户提供全面金融服务；支持账户查询、转账、存款、理财、公务卡还款等业务；支持邢台热力总公司、邢台旭阳安能热力公司、金昊热力公司、临西县福皓热力公司、绿源地热能、邯郸热力总公司、衡水百益供热公司、保定望鑫热力公司的热力缴费；支持邢台燃气总公司、保定蠡县中油昆仑公司的燃气缴费；支持邢台、邯郸地区水费缴费；支持话费充值；支持校园缴费；支持邢台和邯郸地区公交卡充值；支持邢台公租房缴费等；保证在微信、支付宝、京东支付、苏宁支付、百度支付上使用金牛卡不受任何影响。

三、强化电子渠道运营保障。手机银行、微信银行、网上银行、银企直连等线上渠道 7*24 小时服务畅通，96306客服电话全天候人工值守接听。简化企业网银的限额调整流程。

四、强化物理渠道运营保障。营业网点均对外营业，安排合理的营业时间，保障基本金融服务和关键基础设施安全、稳定、连续运行。

五、个人定期存款自动延期并执行原利率。1月24日至3月31日期间到期，且不自动转存的个人定期类存款（不含靠档计息类、存本取息类、零存整取类等） ，按照原开户利率自动延期至3月31日，可在4月1日后办理转存业务。

六、建立金融结算绿色通道。保障邢台银行所有客户的金融结算需求，优先为政府机构以及医院、医疗科研单位、医药制造企业、医疗器械及用品企业、慈善组织等疫情防控相关机构提供开户、紧急取款、资金划转、融资等金融服务，保障疫区药品及医用医疗器械等物资供应，保证疫情防控相关业务的高效办理。

七、开辟授信审批绿色通道。对受疫情影响的授信审批项目，通过开通绿色审批通道、安排专项信贷额度等方式提高业务办理效率。在安全与合规的前提下打破常规，按照特事特办、急事急办的原则，简化审批流程，提高审批效率，给予受疫情影响企业新增授信、新增用信支持。针对小微企业客户，建立绿色信贷通道，及时满足疫情相关行业的供货商、中间商、运输商等资金需求，提供低利率、高额度、快速审批的信贷支持。

八、对疫情受困企业给予特殊政策。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，通过信贷重组、贷款展期、适当下调贷款利率、完善续贷政策、发放中长期贷款等方式，一户一策，量身打造信贷支持方案，坚决做到不盲目抽贷、断贷、压贷，全力支持受困企业渡过难关。

九、加强对疫情防控人员的金融服务保障。针对受疫情影响暂时失去收入来源的人员以及参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，在疫情期间的个人消费贷款、住房按揭贷款和公务卡账单发生逾期的，合理延后还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单。

十、加强营业网点安全保障。邢台银行各营业网点定时对柜台、ATM、叫号机、自助填单机、智慧柜员机等服务设备，尤其是门把手、设备键盘、座椅等重点部位，以及厅堂过道、工位等区域喷洒消毒液，每日不少于三次消毒。所有银行人员测量体温正常后，佩戴口罩办理业务，全力为广大客户提供安全、放心的服务环境。

（邢银宣）