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“市场管理人员口罩短缺，市场上很难买到，请165直通车帮助协调解决。”2月13日，直通车“开”进邯郸市科贸城市场、科程水果市场、冀南超盟农副产品批发、康复中医院、之江物流等11家市场主体，经与区商务、卫健等部门联系协调，并通过政协委员企业家和工商联企业家多方寻找购买渠道，不到两天，防护用品问题全部解决。“165直通车，真是咱企业和市场的娘家人。”之江物流负责人白淑霞说。

除了“线下问企”，还有“线上办理”。疫情防控中，“165直通车”变原来单一的进企模式，为线上线下相结合，依托“互联网+165直通车”，开通了“网上直通车”，通过网络收集问题，实现7×24小时无障碍“云上”运行。建立了“165直通车企业群”和“复工复产企业商户群”微信群，依托6个界别临时党支部联络站，建立网上紧急办理、快速反应机制，让企业反映的问题随时随地得到应急解决和办理。

哪里有问题，哪里就有直通车。仅疫情防控期间，165直通车就走访企业38家，通过走访、网络、热线电话等征集问题560多个，已解决530个。帮助复工复产企业商户200余家。