如何创新行政方式、提高行政效能？内丘县利用“百姓问政群”“问题整改群”“舆情群”等微信平台，在问政中创新行政方式，在服务中提高行政效能，老百姓的获得感更可持续，幸福感更加充实，安全感更有保障。全县上下共同在“百姓问政微信群”画出了同心圆。

公交站牌惊动了5位县委常委

内丘县委书记张辉在县“舆情微信群”里发火了。只为一桩民生“小事”。

9月26日，内丘县“百姓问政群”里有人反映：“108路公交车，沿途很多站没有公交站牌，也没有凳子，很不便民。”

“潜水”在“百姓问政微信群”的张辉看到后，一直等着县交通局在“问题整改群”里作出回应。

9月27日，不愿接招儿的县交通局答复：“108路公交车为邢台市公交公司开通的全市到各县城际公交，市公交车站点、站牌管理建设归市里管。”

张辉在县“舆情微信群”指出：“县交通局这种答复不行！要想办法解决问题！”

县网信办回复：“已告知县交通局反馈中应加上‘我局将积极向市交通局反映情况，争取市交通局支持解决。’”

张辉回复了4个字：“那叫应付！”

县网信办随即回复：“已通知县交通局长，重新反馈。”

县委常委、宣传部长刘新会在“舆情微信群”里指出：“县交通局应站在全县民生角度，想办法尽快解决问题。”

县委常委、组织部长张肃民点到要害：“市里的公交车，乘客多是内丘人，这就是内丘的事儿，责任不能往市里推。”

县委常委、纪委书记、监委主任武立强和县委常委、办公室主任葛建敏，也在“舆情微信群”里督促县交通局要主动作为。

小小的公交站牌和座椅问题，惊动了县委5位常委。县交通局的态度180度大转弯，表示立即整改，马上解决问题，让百姓满意。

“知政失者”有了问政平台

内丘县“百姓问政”微信平台的建设始于2019年初。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”春节后，内丘县一次县委常委会上，《平语近人——习近平总书记用典》中的这一典故引发了大家的热烈讨论。

“群众是政策的实施对象，他们最有资格评价政策的优劣得失。”

“房子漏不漏，盖房子的说了不算，住在房子里的人说了才算。”

…………

最后，大家形成共识：请“知屋漏者”进谏，让“知政失者”问政，保“屋不漏”“政不失”，使群众少些烦心事、操心事、揪心事，多些获得感、幸福感、安全感。

“经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”习近平总书记的这一教诲，使大家不约而同想到了“互联网+政务服务”。

从此，内丘县以县融媒体中心为平台，在全县309个行政村和60多个社区招募“百姓代言人”，每个村和社区各选出至少1名代言人，由他们代表32万内丘人参政议政。

县融媒体中心为活跃在全县的380名“百姓代言人”组建了“百姓问政微信群”，县委书记张辉，县委常委、宣传部长刘新会，县委常委、办公室主任葛建敏成了“百姓问政微信群”里的“潜水员”。“百姓代言人”负责搜集百姓对政府工作的意见和建议，随时随地发到“百姓问政微信群”，群主把需要答复和解决的问题，转到由7个常委和政府职能部门主要负责人组成的“问题整改微信群”。（下转第四版）