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平乡推出“不打烊”行政审批服务 2019年11月14日

本报讯(通讯员李超)“现在办理个体营业执照方便又省时,只需通过手机App,足不出户就办结了。”日前,平乡县洛鑫家电配件店的经营者张女士对县行政审批局的高效服务赞不绝口。

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,平乡县行政审批局坚持把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿始终,通过多方式宣传主题教育、开展系统理论学习、组织专业知识测试等形式,努力实现政治理论和工作实践同步提升,进一步优化了审批环境,为全县打造最优营商环境提供了有力支撑。

“通过此次主题教育学习,提升了同志们的理论素养,清晰了工作思路和奋斗目标,我们将继续秉承为民便民的服务宗旨,持续提升政务服务质量,优化审批服务流程,切切实实地贴近群众,利企便民,为优化营商环境作出自己的贡献,确保主题教育成果落到实处。”平乡县行政审批局局长高峰说道。

在加强学习教育的同时,该局主动把为民服务解难题作为工作提升的突破口,创新四项“微服务”。在全市率先采用营业执照“自助办理一体机”审批,工作人员现场指导,提供现场自助办理服务,使审批速度大幅度提高;大力推进“不见面”上门服务,建立包联重点企业制度,实行行政审批“服务员”联系企业家包联重点企业制度,纳税大户、入统企业和招商重点项目都是直接的服务对象,变“领办”为“代办”,全程服务;实行“无休日”预约服务,全面推行“无休日预约服务”制度,通过现场、电话、网络、微信等方式进行预约,服务对象可以在预约的任何非工作时间办理相关审批服务手续;创新实施窗口标准化服务,全面推行首办负责、业务前置手续一次性全面告知等制度,对符合法定受理条件且申报材料齐全的事项当场做出准予许可或不予许可决定,让群众“最多跑一次”,同时加大对行政许可随机回访,全力打造“抓落实”“不打烊”的行政审批服务。

截至目前,该局累计为民办理事项259个,与20家企业或项目单位签订项目审批服务委托协议,为企业或项目单位办理“不见面审批”83件,企业和群众对改革获得感明显增强、政府办事效率明显提升,办事成本明显降低,群众满意度明显上升。