本报讯(通讯员刘辉)中国人寿持续探索创新服务,将人工智能融入保险理赔服务场景,推动一个又一个创新服务成果落地应用。最近,该公司全新推出“重疾一日赔”服务举措,在线上线下多渠道全面开启重大疾病保险极速理赔服务,切实提升理赔服务体验与服务效率。“重疾一日赔”在试点推广初期,江苏、陕西等多地客户已亲自体验,广泛给予好评。随着这项服务的全面推广,将有越来越多的客户从中受益。
“重疾一日赔”是中国人寿为申请重大疾病赔付且符合条件的客户,提供一个工作日内完成理赔处理的全新、极速的理赔服务。王先生投保了中国人寿的康宁定期保险、国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险,近期被确诊患上食管恶性肿瘤入院治疗。中国人寿驻院代表协助王先生通过手机微信申请重疾险理赔,快速完成了相关理赔申请资料上传。在病房上传理赔资料数小时内,8万元重疾赔付金就已到账。同时,王先生出院后还通过中国人寿理赔直付系统获赔医疗保险金4152元。据悉,满足如下两个条件即可享受“重疾一日赔”服务:个人保险合同且出险在合同生效2年后(保险期间内);重疾诊断结果明确,客户首次罹患恶性肿瘤,并已取得相关医疗证明,能够证明客户患有条款约定的重大疾病或接受了条款约定的手术。