□保定分行 康云娇

海明威说过：“真正的高贵，不是优于别人，而是优于过去的自己。”努力只为了比昨天的自己更强一点。“天生我材必有用”，每个人都是独一无二的，无需与他人比较，只需超越昨天的自己。

要想做到更好，首先要做到“知己”，人贵有自知知明，回顾总结昨天的经验教训，努力开拓明天的发展道路。一个人如此，一个团队亦如此。保定分行为了真正做到“知己”，一方面不断学习各种新业务、新产品和新理念，积极参加各种培训。及时进行二次培训，通过提出问题、讨论问题、解决问题的模式，对所学知识加深理解，达到熟练掌握、融会贯通的目的。以积分奖励做为激励手段，鼓励大家积极学习，形成比学赶超的学习氛围，让每个人都能每天进步一点点。

要想做到更好，还要做到“知彼”，要做到了解对手和客户。保定市目前共有23家金融机构，竞争的激烈程度可见一斑，同时客户对银行服务的要求也在不断提高。这就要求我们主动出击、带着思考去工作。我们会定期到各家银行进行交流学习，了解他们的新产品、新政策和服务情况，便于取长补短。了解客户就是以客户的需求为导向，利用数据思维，通过CRM系统、数如意系统等深挖客户资源，掌握客户需求，为客户提供五星级金融服务，让客户感到亲人般的温暖。积水成渊，积土成山，每天前进一小步，成功前进一大步。

要想做到更好，很重要的是不断刷新自己。突破自己，不断创新，没有最好，只有更好。保定分行在服务与营销中不断寻求新方法。无论是分行营业部日日、周周、月月连续不断的答谢邀约活动，还是高新区支行多种客户微信群的建立与维护，都是大家通过不断讨论、不断摸索、不断改进的成果。正是每个人的力量汇聚成了保定分行的力量。