本报讯（通讯员何泓运）“您好，您的电费余额已经不足10元了，请您及时交费，避免因余额不足给您带来不便。”2月18日，唐山乐亭县供电公司胡坨供电所职工赵婷婷正在通过电话提醒客户电费余额。

供电所外出任务最多的就是为客户复电。虽然乐亭供电公司早已实现电能表智能化升级，并为广大客户提供“按日”预算服务，对预存电费余额不足的客户及时发送提醒信息。但对很多客户来说，由于年龄和移动设备等原因，疏忽了提醒短信，造成因欠费导致的复电任务依然繁重。

乐亭供电公司进一步完善客户欠费预警服务，加快推进智能交费推广，实现电费管理模式转型，进一步降低电费催收压力。创新使用“短信+电话”双预警，充分利用营销远程实时费控应用系统，由台区经理筛选本台区达到电费预警线的客户进行电话预警，从而有效降低因欠费导致的停电，切实减少复电工作任务。

“‘双预警’模式可神了，打几个电话就减少了80%-90%的复电任务，避免了客户因未能及时关注电费余额而造成的停电烦恼。既提升了客户满意度，又降低了供电所的运营成本，可谓一举数得。”赵婷婷笑着说。