本报讯（通讯员王嘉亮）为打通服务群众“最后一公里”，给创建文明城市助力，张家口中油金鸿公司强化窗口服务，努力营造创城的浓厚氛围。

他们利用LED显示屏等多种渠道，宣传创建知识，倡导文明新风；设立学雷锋志愿服务岗和专职咨询引导员，编制规范的办事指南和简洁明了的“一卡明”办事明白卡，设置便民服务区，方便群众办事；全面落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制和窗口无缺位等制度；建立大厅投诉处理机制，畅通投诉渠道；强化大厅巡查监督，全面加强对服务大厅的管理，提高窗口工作人员服务意识，规范服务行为。