本报讯（通讯员张忠义）2月11日中午，人保财险秦皇岛市分公司接到报案一电话，称秦皇岛石门寨北林子村村民家里因火炕过热引发火灾，造成三间房屋全损。

理赔人员接到报案电话，第一时间奔赴案发地点，一面对现场进行详细勘验，一面安抚受灾村民情绪。当时临近春节，为了使受灾群众能过好年，在确定属保险责任范围后，该分公司立刻启动快速理赔，简化相关流程和手续，于2月12日上午核赔处理完毕，分管副总经理立刻亲自前往，将赔款送到受灾村民手中，村民接过赔款的那一刻连声道谢。

此次事故从出险报案到最终赔付用了不到24小时，该分公司优质的理赔服务获得了周围群众一致的好评和认可。秦皇岛市分公司表示，今后要大力加强宣传力度，提高农户防灾减灾意识，同时继续践行保险服务民生的社会职能，完善服务,为群众提供更加全面充足的风险保障，为提高社会安定团结做出积极贡献。